A comunicação hoje esta sendo mais valorizada pelas empresas. Isto porque os gestores perceberam a necessidade de ouvir o cliente, colocá-lo em primeiro lugar quando de fala em crescimento e desenvolvimento da organização. Uma empresa que só se preocupa com os lucros é uma empresa falida.
Assim, muitas são as estratégias utilizadas pela empresa para manter esse contato constante com os seus clientes. Não é a toa que muitas empresas utilizam as práticas de Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade para atrair ainda mais os seus públicos-alvo.
Mas além dos clientes, existe também os funcionários, que são os que constroem a empresa. Pensando neles e nos clientes, a empresa utiliza a comunicação institucional.
Mas afinal, o que é a Comunicação Institucional?
Podemos dizer que ela é um conjunto de estratégias (marketing, relações públicas, publicidade) que a empresa utiliza para se comunicar com os seus diversos públicos e expor as suas metas, objetivos, ser reconhecida como socialmente responsável e de qualidade. Os Serviços de atendimento ao cliente fazem parte dessas estratégicas, bem como as assessorias de imprensa. Dentro da empresa, podemos citar as estratégias que se relacionam com endomarketing, comunicação interna (jornais, informativos), relaçoes públicas.
Enfim, podemos concluir que a comunicação institucional é abrangente, pois converge todas as práticas de comunicação possíveis para que a empresa se desenvolva interna e externamente. Todas as pessoas envolvidas com a empresa, isto é, desde os seus funcionários, aos consumidores, devem estar informados sobre o que é a empresa e o que ela faz no nicho mercadológico em que trabalha.
Assim, muitas são as estratégias utilizadas pela empresa para manter esse contato constante com os seus clientes. Não é a toa que muitas empresas utilizam as práticas de Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade para atrair ainda mais os seus públicos-alvo.
Mas além dos clientes, existe também os funcionários, que são os que constroem a empresa. Pensando neles e nos clientes, a empresa utiliza a comunicação institucional.
Mas afinal, o que é a Comunicação Institucional?
Podemos dizer que ela é um conjunto de estratégias (marketing, relações públicas, publicidade) que a empresa utiliza para se comunicar com os seus diversos públicos e expor as suas metas, objetivos, ser reconhecida como socialmente responsável e de qualidade. Os Serviços de atendimento ao cliente fazem parte dessas estratégicas, bem como as assessorias de imprensa. Dentro da empresa, podemos citar as estratégias que se relacionam com endomarketing, comunicação interna (jornais, informativos), relaçoes públicas.
Enfim, podemos concluir que a comunicação institucional é abrangente, pois converge todas as práticas de comunicação possíveis para que a empresa se desenvolva interna e externamente. Todas as pessoas envolvidas com a empresa, isto é, desde os seus funcionários, aos consumidores, devem estar informados sobre o que é a empresa e o que ela faz no nicho mercadológico em que trabalha.
Um comentário:
muito bom o seu trabalho, parabéns. Trabalho com comunicação/publicidade e pelos caminhos da internet, fui ate Portugal para descobrir o seu blog. abs!
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