Diversos elementos compõem a cultura organizacional das empresas. Entre esses elementos estão os valores que regem as organizações. Ligados com a cultura da empresa, os valores organizacionais são geralmente construídos pela cúpula administrativa e desta forma são amarrados com os objetivos e metas que devem ser cumpridos pelos funcionários e/ou colaboradores desta empresa.
Valores organizacionais se traduzem em crenças e conceitos básicos da organização. Neste sentido, eles estão relacionados ao envolvimento do coração dos funcionários, ou seja, a vontade de fazer acontecer na empresa. O estabelecimento de valores nas organizações facilita o entendimento do trabalho que deve ser desempenhado, permitindo ao funcionário uma direção mais clara, melhor definida e compreendida. Os valores são diretrizes para o trabalho e para as atitudes dentro da empresa, um guia para o comportamento diário. Organizações sem valores estabelecidos podem ter como resultado funcionários desmotivados e sem saber para onde caminhar. Os valores compartilhados estão relacionados a sete importantes pontos: sentimentos de sucesso pessoal, comprometimento organizacional, autoconfiança no entendimento pessoal e valores organizacionais, comportamento ético, sentimento de estresse pessoal e organizacional, objetivos organizacionais e stakeholders (públicos internos e externos) organizacionais.
Tem-se notado nas empresas que os valores pessoas compartilhados com os valores da organização geram resultados mais efetivos. Essa estratégia permite um envolvimento maior do funcionário com a sua empresa. Isto acontece porque os valores de cada funcionário ficam interligados com os valores organizacionais. O resultado é uma maior satisfação pessoal, possibilidades de carreira e motivação e por conseqüência melhor desempenho no trabalho. É um jogo em que os dois lados ganham: o funcionário, que se sente parte da organização e a empresa, que nota a promoção de resultados mais efetivos.
Algumas organizações traduzem os seus valores em slogans. Esse é o exemplo da empresa MC Donals, que possui como resumo de seus valores na frase “Qualidade a um bom preço”. Outras empresas ainda preferem seus valores traduzidos em palavras que direcionam para as atitudes que devem ser tomadas pelos funcionários. Este é o caso do Sistema Federação das Indústrias do Estado do Paraná. A empresa definiu como valores organizacionais as seguintes direções: Respeitar, Inovar, Confiar, Dialogar e Meu Valor. Essas palavras estão espalhadas em quadros inseridos nos departamentos da empresa e no verso de todos os cartões de visitas. Esta é uma maneira de envolver os funcionários e incentivá-los a agir de acordo com os valores, baseados na cultura, e que geram os resultados que a empresa espera de acordo com as metas, objetivos e o próprio relacionamento interno e com os clientes.
Os valores variam de instituições para instituições, mas estudos mostram que algumas características são comuns quando se fala em ambiente empresarial. São eles: importância do consumidor, padrão excelente, qualidade e inovação e importância da motivação intrínseca dos empregados. Isso mostra que apesar das empresas terem culturas diferentes, todas buscam qualidade no atendimento e motivação de sua equipe, afinal são as pessoas que geram os resultados organizacionais.
Outra questão importante e que deve ser levado em consideração quando se fala em valores é a permanência deles. Ou seja, quando a cúpula define os valores que vão direcionar e envolver a organização, o ideal é não mudá-los. Eles devem ser fortes o bastante para agüentar ao tempo e as mudanças. Se houver mudança de valores eles correm o risco de não terem a força necessária para a promoção de resultados e envolvimento do corpo empresarial (funcionários e alta direção). Por este motivo, “quanto maior for a durabilidade dos valores maior será o seu poder de penetração e reforço de acordo com os elementos culturais em que estão baseados”.
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