O mundo está em constante mudança. Isso é fato. E as empresas ligadas nesse contexto também passam por transformações estratégicas para acompanhar as tendências. A mudança nas empresas permeia fatores comportamentais à fatores estratégicos, como processos, linhas de produção e por aí vai. E tem outro ponto: a busca pela inovação e sustentabilidade estão em toda parte.
E na comunicação empresarial isso não é diferente. Nós, comunicólogos precisamos estar “ligados” no que acontece e no quem vem com tudo isso. E para começar não podemos esquecer de considerar três pontos importantes para qualquer comunicólogo refletir e construir uma comunicação focada em estratégia e atingimento de metas nas empresas:
1. Cultura Organizacional
Analisar qual é a função da empresa em que trabalha e quais são as culturas presentes nessa organização, como valores, missão, meta. Entender o que ser faz e como se faz.
2. Perfil de Audiência
A audiência das empresas são os públicos para os quais elas existem. Aqui falamos de clientes interno e externos.
3. Maturidade da Comunicação Interna
Já existem meios de comunicação internos na sua empresa? No que eles impactam na sua organização?
Nos processos de mudança dentro da organização a comunicação institucional é estratégica e fundamental para que os colaboradores entenderem o contexto que rege a mudança. Dessa forma não haverá ruídos e famosa rádio peão que amedronta a todos em todos os corredores da empresa quando se fala em mudar. Para conseguir tudo isso não é fácil, mas com muito trabalho e transparência a comunicação é apoio fundamental para a alta administração da empresa.
Somos os mensageiros, agentes e catalisadores. A comunicação interna FALA, OUVE e ARTICULA. Ou seja, determina os fluxos de informação, produz as mensagens e mapeia as percepções com a mudança. É preciso transitar em todas as esferas organizacionais.
É por isso que coerência entre discurso é prática é fundamental!
O que também é preciso pensar é se a empresa está preparada para ouvir o que vem como mudança. As lideranças precisam estar alinhadas, já que são elas as principais desencadeadores de toda a comunicação com suas equipes. Essa preparação voltada para a comunicação deve ser constante e realizada em conjunto com os Recursos Humanos da empresa.
Processo necessário para comunicar a mudança:
- Estabelecer canais de comunicação, ferramentas mais adequadas para comunicar a quem sobre o que.
- Articular, ouvir, falar
- Segmentar a comunicação
- RH – aproveitar os inputs, ou seja, os rumores, sugestões, reclamações dos colaboradores.
- Seus públicos são seus porta-vozes!
- Refletir sobre as mensagens, seus impactos
- Envolver as lideranças para engajar suas equipes
Dica para qualquer situação:
Quanto mais DINÂMICO for o seu plano de comunicação, MELHOR!
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