Como juntar documentos, normas, procedimentos, projetos, notícias e o principal elemento que tornam as atividades organizacionais possíveis, que são as pessoas? Para interligar processos administrativos, estratégia empresarial e relações humanas, as organizações utilizam a intranet, um portal eletrônico interno, com acesso restrito aos colaboradores.
Mas o que chama a atenção nesta ferramenta que está dentro do pacote da comunicação empresarial são as novas formas e possibilidades de integração e humanização. Como falamos por aqui, a comunicação está cada vez mais ligada a valores e cultura empresarial. Nunca se falou tanto em comunicação e informação em uma era cada vez mais digital. O recado é que quem não se atualizar vai ficar para trás no mercado de trabalho. É por isso que algumas empresas estão cada vez mais atentas as novas ferramentas que integram a sociedade e o público interno, stakeholders, nos produtos e serviços prestados.
E porque não integrar todas essas ferramentas, como os formatos de redes sociais, para desenvolver uma intranet inovadora, que vai além da informação de procedimentos internos? Essa é uma das estratégias que as empresas estão começando a desenvolver em 2010. Além da informação e comunicação de notícias e procedimentos administrativos, a intranet está em revolução. Com as várias possibilidades disponíveis pelo mercado de comunicação digital, ela pode se tornar um ambiente de integração humana e compartilhamento de conhecimento dentro das empresas.
Os chamados “orkuts corporativos” estão sendo aos poucos incluídos no ambiente virtual das organizações. E as vantagens de investir em integração humana são várias. Entre as principais está a geração de transparência, compartilhamento de informações e conhecimento, além de melhora significativa no clima organizacional. Se por um lado o papel do jornalista nas empresas é ajudar nas formas de comunicação voltada para colaboradores e outros públicos estratégicos, como a própria sociedade, ele também pode participar da formatação dessa nova forma de comunicação interna. Esta maneira de integrar colaboradores é uma quebra de paredes entre departamentos e setores da organização.
Pensar em planejamento estratégico de comunicação nas empresas sem dar uma atenção especial ao desenvolvimento e criação de um portal eletrônico interativo e ligado diretamente com as redes sociais é não cumprir um plano completo de políticas da comunicação institucional. Claro que não dizemos aqui de abrir o conteúdo da empresa para toda a comunidade. Mas sim, de integrar links e conteúdos dessas redes, das quais muitos colaboradores fazem parte, para centralizar e ao mesmo tempo valorizar a humanização nas empresas.
Essa é uma lição de casa que não pode faltar ao comunicador empresarial. E já tem sites ligados nessas inovações e gerando prêmios para portais que trazem novidades. E como sempre, um dica no final. O Intranet Portal (www.intranetportal.com.br), primeiro site do Brasil focado em portais corporativos e de gestão do conhecimento, traz diversos textos sobre o assunto e inclusive a terceira edição do Prêmio intranet portal, para portais inovadores. Se a sua empresa tem uma intranet interativa, as inscrições estão abertas até o dia 26 de junho. Até a próxima!
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